Что используется для входа
В качестве логина подходят данные, связанные с учётной записью: номер телефона, электронная почта или СНИЛС. После пароля портал может запросить дополнительное подтверждение. Набор доступных способов показывается в настройках безопасности и может зависеть от состояния записи и устройства.
Не создавайте новую запись только потому, что забыли пароль. Дубликат может привести к расхождению документов, заявлений и привязанных сервисов.
Как зарегистрироваться
- Откройте официальное приложение или gosuslugi.ru.
- Выберите регистрацию.
- Укажите имя, фамилию, телефон и электронную почту.
- Подтвердите номер кодом, который запросили сами.
- Создайте надёжный уникальный пароль.
- Добавьте паспорт и СНИЛС, дождитесь проверки сведений.
- Подтвердите учётную запись предложенным онлайн- или офлайн-способом.
Подтверждение может быть доступно через поддерживаемый банк или центр обслуживания. В банке и на Госуслугах должны совпадать актуальные персональные данные. Для обращения в центр обслуживания обычно потребуются паспорт и СНИЛС.
Как восстановить пароль
На странице входа выберите восстановление доступа. Укажите телефон или электронную почту, связанные с кабинетом. Система может попросить данные паспорта, ИНН или СНИЛС. После проверки создайте новый пароль, который ранее нигде не использовался.
Если номер телефона изменился, нет доступа к дополнительному подтверждению или автоматическое восстановление не проходит, используйте официальную инструкцию и центр обслуживания. Не передавайте документы посредникам и не оплачивайте «разблокировку» аккаунта.
MAX, одноразовые коды и другие способы подтверждения
Госуслуги поддерживают несколько способов дополнительной защиты. Среди них могут быть код через MAX, одноразовый код из приложения-аутентификатора и другие варианты, доступные в профиле. Минцифры отдельно разъясняет, что вход в приложение можно подтверждать разными способами.
Чтобы использовать MAX, номера телефона в мессенджере и учётной записи Госуслуг должны совпадать. Для одноразовых кодов TOTP потребуется приложение-аутентификатор. При подключении сохраните резервные данные и не удаляйте прежний способ, пока новый не проверен.
Мессенджер MAX не заменяет приложение Госуслуг. Он может использоваться для подтверждения и отдельных цифровых функций. Подробности установки размещены на странице MAX на vSofte, которая направляет в официальные магазины и не хранит установочные файлы.
Если код не приходит
- Проверьте связь, интернет и правильность номера.
- Убедитесь, что код запрошен на открытой вами странице.
- Не делайте много повторных попыток подряд.
- Проверьте выбранный способ подтверждения.
- Если был удалён привязанный аутентификатор или MAX, воспользуйтесь восстановлением входа по официальной инструкции.
Что делать при подозрении на взлом
Смените пароль с доверенного устройства, завершите незнакомые сеансы и проверьте действия в разделе безопасности. Убедитесь, что телефон и почта не изменены, отзовите неизвестные согласия и проверьте отправленные заявления. Если войти невозможно, обратитесь в официальный центр обслуживания.
Никому не сообщайте код, даже если собеседник представляется сотрудником Госуслуг, банка, полиции или оператора связи. Настоящий сотрудник не просит продиктовать код для «защиты» кабинета.
Если требуется переустановка, сначала откройте проверенные источники приложения Госуслуги. vSofte не хранит установочные файлы и не запрашивает данные учётной записи.
Связанный материал: диагностика приложения, если после входа оно не работает.
Частые вопросы
Где посмотреть свой пароль?
Действующий пароль в открытом виде не показывается. Его можно заменить через настройки или восстановить.
Обязательно ли использовать MAX?
Проверяйте варианты, доступные в настройках вашей записи. Официально предусмотрено несколько способов подтверждения, но их доступность может различаться.
Можно ли войти по СНИЛС?
Да, если СНИЛС проверен и связан с учётной записью. Дополнительное подтверждение при этом всё равно может потребоваться.
Как подтвердить запись ребёнка?
Порядок зависит от возраста. Для ребёнка от 14 лет доступно подтверждение с паспортом и СНИЛС; связь родительской и детской записей настраивается через раздел «Семья и дети».
